Chef de projet Salesforce H/F

Piloter des projets informatiques autour des problématiques client

Ce que vous allez faire

Vous aurez une vision globale des projets dont vous aurez la charge.
Vous comprendrez les enjeux pour le client ce qui vous permettra de faire la différence entre urgence et impatience. Et donc de gérer les priorités.
Vous mettrez et une organisation où les responsabilités sont clairement définies et ne laisse pas de sujet dont personne n’est responsable.
Vous définirez le planning du projet et surveillerez qu’il soit respecté. Si ce n’est pas le cas, vous en analyserez les causes et alerterez les parties prenants du projet.
Vous assurerez la coordination entre les différentes parties du projet. Vous vous assurerez que tout le monde est sur la même page et déminerez les conflits.
Vous anticiperez les risques potentiels (qualité, délai, dépassement de budget) sur le projet, vous les communiquerez et chercherez des solutions pour les minimiser ou les neutraliser.
Vous serez vigilant face aux demandes du client et saurez lui faire comprendre que, si sa demande n’est pas dans le scope initial, elle aura un impact sur le coût et les dates de livraison du projet.

Vous travaillerez sur des projets relation client se basant sur les clouds Salesforce suivants  : 

  • Sales Cloud : gestion des opportunités et des ventes
  • Service Cloud : gestion de support et de service après vente
  • Marketing Cloud : Marketing automation et parcours client
  • Einstein : analyse de donnée et intelligence artificielle.

Vos points forts

  • Avec plus de 5 ans d’expérience dans l’informatique, vous avez une bonne connaissance du monde du développement logiciel et/ou de l’intégration logicielle.
  • Bon communicant, vous savez communiquer une vision et fédérer vos équipes autour de celle-ci.
  • Vous savez adapter votre discours à votre interlocuteur.
  • Vous vous sentez responsable de ce qui livre votre équipe et êtes fier d’elle lorsqu’elle fait un bon travail.
  • Vous savez gérer les conflits.
  • Ingénieux, pugnace et flexible, vous savez trouver des solutions alternatives pour contourner les problèmes.

Compétences recherchées

  • Vous parlez anglais couramment
  • Vous avez un bonne connaissance méthodologique sur la gestion de projet Agile et/ou en Cycle en V
  • Vous savez faire un modèle de donnée et modéliser un processus.
  • Idéalement vous avez déjà une expérience sur Salesforce, le marketing digital et/ou la gestion de relation client.

Ce que vous pouvez faire ensuite

Si vous trouvez que nous ne gérez encore pas assez de problèmes et que vous aimez faire des propals ⇒ Directeur de projet
Si vous vous pensez capable de faire rentrer un pan entier d'un système d'information dans Salesforce ⇒ Architecte Salesforce
 

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